Política de Privacidade

Para clientes que agendam: nome, número de WhatsApp, e-mail (quando você opta por login com senha), data de nascimento (opcional), senha (armazenada de forma irreversível, nunca em texto puro), histórico de agendamentos e, se você autorizar notificações no app, um identificador de notificação push.

Se você salvar um cartão para pagar um agendamento: bandeira, últimos 4 dígitos, validade, nome e CPF do titular, e o número do cartão em forma encriptada (guardado para permitir cobranças futuras sem pedir os dados de novo — nunca exibido de volta em texto completo, nem para o estabelecimento). Se você avaliar um atendimento, a nota, o comentário e as fotos enviadas também são coletados.

Para donos de estabelecimento e equipe: nome, número de WhatsApp, e-mail e senha (mesmo mecanismo acima), e as informações do negócio que você cadastra (nome, categoria, endereço, fotos, serviços, preços, horários). Se o estabelecimento conectar uma conta do Mercado Pago para receber pagamentos de agendamento, guardamos essa credencial de forma encriptada — veja a seção 5.

O WhatsApp é usado exclusivamente para: enviar o código de verificação de login (quando você escolhe esse método), confirmar agendamentos, e enviar lembretes (1h antes do horário marcado). Não enviamos mensagens promocionais ou de terceiros pelo seu WhatsApp.

Seu nome, telefone e o serviço agendado são visíveis para o estabelecimento onde você agendou — é necessário para que ele possa te atender. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Se você deixar uma avaliação, seu nome, a nota, o comentário e as fotos enviadas ficam publicamente visíveis na página do estabelecimento, para qualquer pessoa que a acesse — não apenas para o estabelecimento.

Se você pagar um agendamento via Pix ou cartão, o valor é processado diretamente pela conta do Mercado Pago do próprio estabelecimento (não da nossa plataforma) — veja a seção 5 para detalhes de como os dados de pagamento são tratados.

Se você acessa por WhatsApp, cada login é validado por um código de 6 dígitos enviado ao seu número, válido por poucos minutos — esse método não usa senha. Se você acessa por e-mail e senha, sua senha nunca é guardada em texto puro: guardamos apenas um hash (uma versão criptográfica irreversível) que nem nós conseguimos reverter para descobrir sua senha original.

Depois de autenticado (por qualquer um dos dois métodos), seu dispositivo guarda um token de acesso (não é um cookie tradicional) para manter você conectado; ele fica só no seu dispositivo.

A cobrança da assinatura do plano Pro é processada pelo Mercado Pago. Nenhum dado de cartão da assinatura passa pelos nossos servidores — o próprio estabelecimento insere as informações de pagamento diretamente no checkout do Mercado Pago, e nós armazenamos apenas o status da assinatura (ativa, cancelada, etc.) e um identificador de referência, não dados financeiros.

Para pagamento de agendamento (sinal ou valor integral via Pix ou cartão), o dinheiro vai direto para a conta do Mercado Pago do estabelecimento, que conecta suas próprias credenciais à plataforma — guardadas de forma encriptada, nunca devolvidas em texto puro para o painel do estabelecimento nem para ninguém além do nosso próprio processamento de cobrança.

Se você optar por pagar com cartão e salvá-lo para uso futuro, o número do cartão é guardado de forma encriptada nos nossos servidores (não só tokenizado pelo Mercado Pago) — isso é necessário porque cada cobrança nova exige um token novo, de uso único, gerado a partir do número salvo. Guardamos também bandeira, últimos 4 dígitos, validade, nome e CPF do titular. O estabelecimento nunca vê o número completo do cartão, apenas os últimos 4 dígitos e a bandeira.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fins de histórico do estabelecimento (comprovação de atendimentos, relatórios). Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento — veja a seção 7.

Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incorretos, ou exclusão da sua conta e dos seus dados. Para isso, entre em contato pelo e-mail abaixo — respondemos em até 15 dias.

Trafegamos dados por conexão criptografada (HTTPS) e aplicamos controles técnicos para proteger o acesso às informações armazenadas. Dados especialmente sensíveis — senha, número de cartão salvo, e credenciais de recebimento do estabelecimento — são guardados de forma criptografada em nosso banco de dados, não em texto puro. Nenhum sistema é 100% livre de risco, mas levamos a segurança dos seus dados a sério.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, envie um e-mail para contato@agendamentodeservicos.com.br.